Condiciones de venta
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Identificación
Las presentes Condiciones de Venta regulan las compras realizadas a través de la tienda online de la Mercería Tejamos Sonrisas.
Titular: Constantina Casais Caramés
NIF: 79310070K
Dirección: Rúa Rosalía de Castro nº 18 Bajo, 15270 Cee (A Coruña)
Teléfono: 621 04 62 09
Correo electrónico: [email protected]
En esta tienda se comercializan ovillos, lanas e hilos, agujas, herramientas, accesorios, libros y revistas, kits y otros productos relacionados con el punto, el crochet y las labores textiles.
Algunos kits incluyen, además de los materiales físicos, un patrón impreso y archivos digitales descargables.
Los patrones digitales vendidos de forma independiente en la web de Patrones de Tejamos Sonrisas pertenecen a una tienda distinta y se rigen por sus propias Condiciones de Venta.
2. Condiciones aplicables a la compra
Antes de realizar un pedido, la persona compradora debe poder consultar estas Condiciones de Venta y el resto de información legal de la tienda.
Forman parte de la información aplicable a la compra:
Política de privacidad y protección de datos
La página Envíos y devoluciones forma parte de estas Condiciones de Venta y contiene la información actualizada sobre destinos, gastos de envío, recogida en tienda, entregas, desistimiento, devoluciones, cambios e incidencias.
De esta forma, esta información se mantiene centralizada en una única página y serán aplicables las condiciones que estuvieran vigentes en el momento de realizar el pedido.
3. Datos de la persona compradora
La persona compradora deberá facilitar información completa y correcta para poder tramitar el pedido.
En la Mercería, el número de teléfono es obligatorio, ya que puede ser necesario para la gestión del transporte y sus incidencias y para comprobar los datos de un pedido cuando la propia persona compradora contacte con Tejamos Sonrisas por teléfono o WhatsApp.
Estos datos se utilizarán para gestionar la compra y las comunicaciones relacionadas con ella. Su utilización para estos fines no supone la aceptación de comunicaciones comerciales.
4. Productos
Tejamos Sonrisas procura que las fotografías, descripciones, composiciones, medidas, colores y demás características publicadas sean claras y estén actualizadas.
La percepción de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla utilizada.
En lanas e hilos también pueden existir pequeñas diferencias entre lotes o tintadas. Cuando para un proyecto sea importante utilizar ovillos del mismo lote, recomendamos adquirir conjuntamente la cantidad necesaria.
Las características y condiciones indicadas en la ficha de cada producto forman parte de la información de la compra.
5. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si excepcionalmente un producto comprado no estuviera disponible, Tejamos Sonrisas contactará con la persona compradora.
No sustituiremos un producto por otro diferente sin su consentimiento.
Si no fuera posible suministrarlo y no se acordase otra solución, se devolverá el importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado.
6. Compra y precio
Antes de confirmar el pedido, la persona compradora podrá revisar los productos seleccionados, sus cantidades, sus datos, la modalidad de entrega disponible, los gastos correspondientes y el importe total.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se muestran antes de finalizar la compra.
La confirmación final del pedido implica una obligación de pago.
Una vez realizado correctamente el pedido, Tejamos Sonrisas enviará una confirmación al correo electrónico facilitado.
Los cambios de precios posteriores no afectarán a pedidos ya realizados.
Las promociones, cupones y ventajas del programa de fidelización estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso.
7. Pago
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos se gestionan mediante Stripe y las modalidades de pago que estén disponibles a través de esta plataforma.
Los datos completos de las tarjetas bancarias no son gestionados directamente por Tejamos Sonrisas.
Si un pago no es autorizado o no puede completarse correctamente, el pedido no se considerará pagado.
8. Envíos, devoluciones y desistimiento
La información actualizada sobre:
- destinos y gastos de envío;
- envío gratuito;
- recogida en tienda;
- entrega de pedidos;
- incidencias de transporte;
- derecho de desistimiento;
- procedimiento y costes de devolución;
- estado de los productos devueltos;
- reembolsos;
- cambios;
- productos personalizados;
- productos incorrectos, dañados o defectuosos; y
- compras realizadas presencialmente,
puede consultarse en nuestra página Envíos y devoluciones.
Dicha página forma parte de las presentes Condiciones de Venta.
Cuando un pedido incluya conjuntamente productos físicos y contenido digital, la pérdida del derecho de desistimiento correspondiente al contenido digital suministrado inmediatamente no supone por sí misma la pérdida de los derechos que correspondan respecto a los productos físicos.
9. Contenido digital incluido en los kits
Algunos kits incluyen, además de los materiales físicos y del patrón impreso, archivos digitales descargables del patrón.
Por cada compra del kit, la persona compradora dispondrá de 20 descargas de cada archivo incluido, sin fecha de caducidad establecida por Tejamos Sonrisas.
Los archivos se facilitan para uso de la persona compradora y no pueden compartirse, distribuirse, publicarse, revenderse ni ponerse a disposición de terceros.
Cuando el contenido digital esté disponible inmediatamente después del pago, antes de finalizar la compra se solicitará el consentimiento expreso de la persona compradora para comenzar su suministro durante el período de desistimiento y el reconocimiento de que, una vez iniciado dicho suministro, pierde su derecho de desistimiento respecto de ese contenido digital.
Esta limitación no afecta a los derechos de la persona compradora si el archivo facilitado es incorrecto, defectuoso o no puede utilizarse correctamente por una causa imputable a Tejamos Sonrisas.
10. Garantía y productos defectuosos
Los productos adquiridos cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente.
En el caso de bienes nuevos, el plazo legal de garantía es actualmente de tres años desde la entrega.
Si un producto recibido es incorrecto, defectuoso, está dañado o no se corresponde con lo comprado, la persona compradora deberá contactar con Tejamos Sonrisas para que podamos comprobar la incidencia y ofrecer la solución correspondiente.
Las instrucciones para comunicar este tipo de incidencias están disponibles en Envíos y devoluciones.
11. Propiedad intelectual
Los patrones, fotografías, textos, diseños, ilustraciones y demás contenidos propios de Tejamos Sonrisas están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
La compra de un patrón o de un kit que lo incluya no supone la cesión de sus derechos de propiedad intelectual.
El límite de 20 descargas permite volver a acceder al archivo adquirido, pero no autoriza a realizar o distribuir copias a terceros.
No está permitida la reproducción, distribución, venta o publicación de los patrones o archivos digitales, total o parcialmente, salvo autorización expresa o en los supuestos permitidos legalmente.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra se utilizarán para gestionar el pedido, pago, entrega, facturación y posibles incidencias, así como para cumplir las obligaciones legales correspondientes.
La información completa puede consultarse en nuestra Política de privacidad y protección de datos.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra puedes contactar con Tejamos Sonrisas:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 621 04 62 09
Dirección: Rúa Rosalía de Castro nº 18 Bajo, 15270 Cee (A Coruña)
Tejamos Sonrisas dispone de las hojas oficiales de reclamaciones exigibles conforme a la normativa aplicable.
14. Legislación aplicable
Estas Condiciones y las compras realizadas a través de la tienda se rigen por la legislación española.
Cuando la persona compradora tenga la consideración legal de consumidora, se respetarán en todo caso los derechos y las reglas de competencia territorial establecidos por la normativa de protección de consumidores.
15. Modificación y aceptación
Tejamos Sonrisas podrá actualizar estas Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o comerciales.
Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo. A cada pedido se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de efectuar la compra.
La realización de un pedido supone la aceptación de las condiciones aplicables a dicha compra, sin que ello implique la renuncia a ningún derecho reconocido legalmente a las personas consumidoras.